美容室リピータ獲得支援

顧客属性から、どのスタイリストのどのメニューを利用した顧客がリピータに繋がるかを、決定木分析により分析しました。

従業員数17名の美容院に対して、新規顧客のリピート率向上のためのデータ分析を実施。3ヶ月以内にリピートした顧客を、担当スタイリスト（リピートの多い顧客層と、失客の多い顧客層）、 顧客の性別 利⽤メニュー（シャンプー、カラー、カット、ウェーブ、ヘアエステ ）、 顧客の年齢層を説明変数とした決定木により分析した。

【分析結果】
スタイリストB・・・平均リピート率39%
リピート率が高い顧客層
50代以下の顧客　60%
＆カット＆女性客　80%
失客が多い顧客層
60代以上の顧客　23%